Vilken rättshaverist
Så hanterar du en rättshaverist – experten svarar. Personer med rättshaveristiskt beteende kan ta mycket tid och fokus. Ibland så mycket att de riskerar att lamslå hela verksamheter. Advokat Christian Arnbom ger sina tips för hur de ska bemötas. Annika Sjöberg. Med våra e-tjänster kan du som är medlem enkelt hantera allt som rör ditt medlemskap, din ersättning och din betalning. Mina sidor Sök ersättning, fyll i dina tidrapporter, kommunicera med din handläggare.
Mitt medlemskap Har jag betalat? Är jag medlem? Här kan du kolla ditt medlemskap och swisha in avgiften. För att logga in till våra e-tjänster behöver du en giltig e-legitimation BankID på din dator, smartphone eller surfplatta. Den använder du för att legitimera dig och göra elektroniska underskrifter. Du skaffar e-legitimation via din internetbank. Rättshaverister ställer orealistiska krav, är aggressiva och kan i värsta fall ägna sig åt ren förföljelse.
Så hur ska du agera när du möter sådana personer i ditt jobb? Vi frågade en expert. Jakob Carlander är psykoterapeut och författare. Han har i många år varit handledare åt anställda i bland annat socialtjänsten, vård, omsorg och a-kassor. Efter hand märkte Jakob Carlander att en viss personlighetstyp återkom under samtalen. Rättshaverister som gjorde jobbet till en plåga för dem han handledde. Det handlade om sättet de skrev och uttalade sig på och hur de såg på myndigheter.
Det gjorde att Jakob Carlander grävde djupare i ämnet. Tillsammans med Andreas Wedeen skrev han boken "Möta människor med rättshaveristiskt beteende: handbok för yrkesverksamma". Redan skrev Emil Kraepelin, som räknas som den moderna psykiatrins grundare, om kverulansparanoia. Det är en diagnos som finns kvar än i dag. Utmärkande för den här typen av personer är att de skriver långa brev eller mejl, överklagar beslut och ställer orimliga krav.
Vissa kan också missbruka offentlighetsprincipen genom att ständigt begära ut handlingar. Det blir extra tungrott om handlingarna måste sekretessprövas. I de mest extrema fallen kan tonen bli hotfull och även övergå i ren förföljelse. Den stora frågan är hur den som möter en rättshaverist i sitt jobb ska agera. Här menar Jakob Carlander att många väljer fel väg. Men det blir nästan alltid tvärtom, att det ökar. Han förordar i stället att försöka hålla sig till några gyllene regler.
För det första gäller det att behålla lugnet. Vänta ett eller två dygn med att svara och gör det då i god ton. Släpp också tanken på att kunna nå konsensus. Det är lågaffektivt bemötande som gäller. Även om personen blir arg. Vissa verksamheter har mål om procent nöjda medlemmar, men det är inte möjligt med den här typen av personer. Rättshaverister får inte särbehandlas, men du ska aldrig acceptera att de blir arroganta eller hotfulla.
Vid personliga möten tycker Jakob Carlander att man ska undvika att ses på tjänsterummet. Bättre är att träffas i ett konferensrum.
Så hanterar du en rättshaverist – experten svarar
Kanske kan en kollega också titta på förbi vid några tillfällen för att kolla läget. Men man måste tänka på att jobba med tystnad. Att sätta punkt när man sagt det man ska och inte försöka sälja in det. Att avgöra när en rättshaverist övergår från irriterande till direkt farlig kan vara svårt. Jakob Carlander menar att det ändå finns några varningsklockor som det gäller att vara uppmärksam på.
Så hanterar du rättshaveristen på jobbet
Om personen säger saker som "jag vet snart inte vad jag tar mig till". Om jag kallar dig skit, gör jag dig till skit och skaffar mig laglig rätt att behandla dig som skit. Det är vad psykoanalysen kallar för analsadism.